Téléphone
contact@aide-autonomie.fr
Horaires
Lundi - Vendredi
9h30-12h30 / 14h-18h30
Paris 3
Aide à domicile
Mission
Garantir des prestations de qualité, quelque soit le besoin d’aide et degré de dépendance dans tout l’arrondissement.
Objectifs
Fidéliser et former en continue nos auxiliaires de vie pour qu’elles puissent faire face au plus grand nombre de situations et apporter au-delà des prestations techniques, une présence chaleureuse et réconfortante.
Réalisations
Tous les auxiliaires de vie de plus d’un an d’ancienneté doivent avoir suivi avec succès les formations 1er secours et Bien Traitance.
Publics concernés
Personnes âgées
L’aide aux personnes âgées constitue plus de 80% de nos interventions d’aide aux personnes dépendantes. Grand âge, maladies neuro-dégénératives ou simples coups de main temporaires nous sommes à l’écoute des attentes des personnes qui prennent de l‘âge: Capacité d’écoute, sécurité, soins des prestations...
Handicap
Vivre dans un quartier historique quand on est handicapé peut se révéler plus difficile que dans un quartier moderne où la taille des pièces, l’accessibilité du logement est souvent plus facile. Nos équipes d assistants de vie savent se montrer à la hauteur d une demande personnalisée aussi bien pour les bénéficiaires victimes d'un handicap physique ou sensoriel.
Maladies - Accidents
Un accident de Ski ou plus généralement une indisponibilité temporaire, nous nous occupons de votre intérieur et de votre famille. Nos assistants peuvent faire vos courses, préparer les repas, entretenir votre intérieur où vous accompagner dans vos déplacements.
Ménage - Repassage
Repassage de votre linge, nettoyage de vos sanitaires et de votre cuisine. Entretien de votre domicile, les aides ménagers de l’agence Aide Autonomie de Paris 3 s adaptent à vos besoins.
Paris 3
Qualité
Les assistant(e)s de vie professionnels
Afin de vous apporter confiance et sécurité, nos auxiliaires sont recrutés sur diplômes, sur test et à la suite à des entretiens qui valident leur savoir être.
Une équipe d'encadrants impliquée
Elle vous assure le contrôle de la bonne réalisation de vos attentes, le respect de la ponctualité et de la durée de prestations demandées. Son rôle est aussi de s’assurer de la permanence de l aide en cas d empêchement ou pendant les jours de repos.
Label qualité indépendant
Nous avons souscrit à un contrôle indépendant par la société SGS qui apporte un avis extérieur et libre à la qualité de notre organisation et de nos prestations.
Questions / réponses
Ma mère sort dans 2 jours de l’Hôpital, avez-vous de la disponibilité ?
Dans notre métier de l’aide a domicile, la réactivité est importante.
Cependant, la venue d’une auxiliaire de vie dans l’intimité du domicile ne doit pas être pris à la légère car des rejets sont souvent constatés de la part de certains bénéficiaires.
Aussi nous réalisons systématiquement une évaluation du besoin à domicile pour mieux connaitre les attentes et déterminer le type de profil d’assistant(e) qui correspondra le mieux.
Passez-vous un contrat avec vos clients ?
À la suite de l’évaluation, vous vous envoyons un devis sur lequel nous nous engageons. Le contrat que nous établirons, vous permettra d’être assuré(e) de la régularité de la qualité de nos prestations. Vous pourrez bien sur le faire évoluer selon vos besoins.
Êtes-vous mandataire ou prestataire ?
Nous faisons ce métier parce que nous croyions que les personnes dépendantes ont besoin que celui qui s’engage à les aider le fasse vraiment. En tant que prestataire, nous embauchons, nous formons et nous pilotons le travail de nos assistant(e)s de vie pour être au plus proche de vous.
Tout ce travail est impossible aux mandataires car ils ne peuvent avoir de liens hiérarchiques avec le personnel.
Avez-vous un accompagnement spécifique pour les malades Alzheimer ?
Nos assistant(e)s de vie intervenant dans le cadre des maladies neurodégénératives sont sensibilisées au recul nécessaire pour accompagner avec douceur les malades, prévenir les réactions qui peuvent être parfois déroutantes et stimuler par le jeu ou le partage de tâches l’activité mémorielle.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon auxiliaire de vie ?
L’accompagnement au quotidien nécessite un apprentissage pour chacun.
Les assistant(e)s doivent se conformer au mode de vie des bénéficiaires et à leurs préférences. L’acceptation d’une aide à domicile renvoie souvent le bénéficiaire à l’image de sa dépendance. Image qui peut être ressentie douloureusement.
Ce processus d’acceptation peut prendre du temps chez certaine personne.
Nous veillons à ce qu’il se passe au mieux, en prenant en compte le temps nécessaire, différent pour chacun.
Combien coûte un accompagnent ?
Plusieurs variables doivent être pris en compte. Le temps passé, la nature des tâches effectuées, leur fréquence mais également les aides du département qui sont liées au niveau de dépendance mais aussi aux revenus du foyer.
L’état accorde un taux de TVA réduit (5,5%) et un remboursement de 50% des frais engagés sous forme de réduction d’impôts.
Zones d'intervention
Quartier Turenne – Parc Royal
Quartier du Temple
Quartier Francs Bourgeois
Quartier Gravillier – Chapon
Quartier Saintonge
Quartier Arts et métiers
Quartier Béranger République
Quartier Bretagne Mairie du 3ème
Équipe
Laurent
Directeur opérationnel
Xavier
Directeur administratif & financier
Nabil
Responsable du Bureau
Oumar
Responsable Client & Qualité
Frédéric
Référent Qualité
Témoignages
Jean
55 ans, rue Meslay 75003 Paris
Oui, je suis aveugle et j’ai un chien qui m’aide à me déplacer. Mais Babette, mon aide à domicile nettoie mon appartement et m’accompagne pour mes courses. Elle est au courant de mes petites habitudes et quand elle est en congé, l’agence Aide et Autonomie transmet les consignes à une autre assistante sans que j’ai besoin de m’inquiéter.
Claudie
36 ans, rue Barbette 75003 Paris
Je suis en fauteuil roulant et j’aime la vie. Grâce l’agence Aide et Autonomie de Paris 3ème j’ai quelqu’un qui m’aide à me lever et à me coucher quand je suis toute seule. Comme ça, je ne suis plus dépendante de mon ami quand il doit s’absenter.
Renée
83 ans, rue Saint Martin 75003 Paris
Teddy passe me voir tous les 2 jours. Moi qui a perdu toute ma famille. Il m’apporte la joie de vivre de sa jeunesse en m’aidant pour mes courses et mes repas. Merci
4 atouts pour bien choisir son aide à domicile
Habitant dans le 3ème arrondissement, comme ailleurs, décider de se faire aider n’est pas une décision à prendre à la légère car elle peut faire perdre beaucoup de temps et révéler quelques déceptions. Voici 4 raisons qui devraient vous aider à choisir le bon intervenant quelque soit le type ou la durée de la gène à l’origine de votre besoin.
Toutes les personnes dépendantes n’ont pas le même besoin d’accompagnement. Un besoin pour le temps d’une convalescence n’est pas le même que pour un handicapé ou encore plus pour une personne âgée !
Du personnel sélectionné et motivé
On s’imagine que pour choisir un auxiliaire de vie, il suffirait de passer une annonce et pourquoi pas, de le(la) recruter même directement… Pourquoi pas en effet, mais dans l’agence Aide et Autonomie de Paris 3, nous ne recrutons que des auxiliaires de vie diplômé(e)s ou ayant plus de 3 années d’expérience professionnelle. Elles passent des tests de savoir être et de comportement, suivent des formations obligatoires, notamment au premier secours et à la bientraitance. Et enfin ne sont recrutées qu’après cooptation par nos meilleurs auxiliaires de vie qui testent leur motivation et leur capacité à porter la réputation du centre.
Une équipe attentive, réactive et 100% joignable
Pour assurer la qualité des prestations dont vous avez besoin, il est nécessaire aussi que l’organisation du centre vous apporte la capacité d’être toujours satisfait. La satisfaction de nos bénéficiaires passe par la capacité à être réactif, de trouver rapidement une auxiliaire disponible en cas de nouveau besoin. Nous nous engageons a vous trouver une aide en 48 Heures pour venir chez vous. En cas de maladie de votre auxiliaire ou par la simple volonté de changer de votre part ou en prévision de ses congés payés, nous vous remplaçons rapidement votre aide sans que vous ayez a faire des formalités.
Nous intervenons 24H sur 24, de nuit comme de jour, tous les jours de l’année. Mais un point est essentiel pour vous apporter la sérénité. Nous sommes joignables 24H/24 grâce à notre assistance téléphonique opérée par un membre de notre équipe de l’agence Aide Autonomie de Paris 3. Un service qui a son poids au moment de faire la différence entre ceux qui ferment leur porte alors que vous êtes en attente d’aide…
Un encadrement technique et une veille vigilante
Des assistantes de vie diplômées et une équipe de coordination efficace sont indispensables mais ne suffisent pas pour choisir un bon prestataire d’aide à domicile.
La palette des prestations est tres large : de l’aide ménagère, à la préparation des repas, De l’aide à la toilette, à la stimulation psychique de personnes atteintes de maladies neurodégénératives ou tout simple à l’accompagnement à la mobilité. Toutes ces prestations necessitent des connaissances techniques, des contrôles et des mises à jour des savoir faire.
Dès lors, la bonne question a poser quand on cherche a choisir le partenaire qui vous aidera dans votre quotidien est : au-delà des beaux discours commerciaux que met il en place pour s’assurer que ceux qu’il sélectionnera pour vous venir en aide seront efficaces, que vous ne vous reposerez pas uniquement sur leur (éventuelle) bonne volonté et comment vous pourrez le vérifier ?
Dans l’agence Aide et Autonomie du 3ème arrondissement de Paris, nous considérons que ce point est la pierre angulaire de notre qualité. Nous vous engageons a venir nous rencontrer pour que nous vous expliquions comment nous procédons.
Cet engagement vers la qualité nous conduit a former et encadrer nos assistantes de vie au dela de l’aspect technique des tâches. Par exemple même si nous intervenons aupres de personnes peu dépendantes nous veillons à être vigilants aux changements qui pourraient survenir chez les bénéficiaires pour leur en faire part ou prévenir leurs aidants familiaux.
Cette capacité de veille vigilante est un axe différenciant que nous vous engageons a rechercher lors de votre choix de prestataires. Elle est dans notre centre de Paris 3ème au cœur de notre engagement.
Une capacité de coordonner les différents professionnels
Une part importante des accompagnements à domicile que nous réalisons dans le 3ème arrondissement est réalisée auprés de bénéficiaires necessitant des prestations fréquentes, parfois lourdes ou mêmes complexes. Dans ces cas, même en se limitant à l’aide au lever, l’aide à la toilette et au repas, nous sommes les professionnels qui rencontrons le plus les bénéficiaires.
Même si les professionnels de santé comme les infirmières, les kinésie thérapeutes ou les médecins passent voir leur patient, notre rôle d’informations de ces praticiens devient important, parfois vital. Aussi, lors de la prise en charge, nous demandons systématiquement si vous désirez que nous puissions vous aider en les contactant en cas de besoin pour aider à leur coordination.
Paris 3
Bien implantés dans le 3ème arrondissement de Paris
« Intervenez-vous partout dans l’arrondissement ? »
Avec plus de 30.000 habitants, le 3ème arrondissement de Paris compte plusieurs centaines de bénéficiaires de l’Allocation Personnalisée pour l Autonomie ou la Prestation de Compensation du Handicap. Nous tâchons, a l’echelle de l’arrondissement de les aider dans leurs actes de la vie quotidienne.
Des portes Saint Denis et Saint Matin au nord jusqu’à la place de la République, nous intervenons au cœur du quartier historique que ce soit dans le quartier du Temple ou le long de la rue de Turenne ou dans les petites rues charmantes comme les rue Barbette, rue du Perche ou Porte foin.
Notre présence au cœur de l’arrondissement nous conduit à intervenir autant dans les immeubles classés proche de la rue des archives que dans l’habitat plus traditionnel pres de la rue Turbigo.
Toujours avec la discrétion qui convient et le souci de l’exactitude et de la qualité qui correspond à vos attentes.